Para nosotros el proceso de compra va más allá de la llegada del producto al cliente. En Voltia Works nos preocupamos por crear un servicio posventa seguro y transparente que satisfaga las por completo las necesidades de nuestros clientes.
Solucionamos todas la quejas y reclamaciones de forma rápida y eficiente.
Cuidamos cada detalle en el envío, encargándonos del seguimiento desde la misma recogida del producto hasta la llegada a su destino. Tramitamos el pedido en el mismo día, garantizando la llegada del producto entre 3 y 5 días hábiles. Ante cualquier problema, nos hacemos responsables de que el producto llegue a la perfección a nuestros clientes. De no ser así el cliente tendrá derecho a solicitar que se le reenvíe el producto sin coste adicional, una vez haya sido enviado de vuelta a nuestras instalaciones donde se comprobará la incidencia. Disponemos de servicio telefónico de 8.00 a 14.00 de Lunes a Viernes en el que podrás ponerte en contacto si tienes alguna duda, o escribiéndonos a hola@voltiaworks.es.
Si finalmente el producto seleccionado no es de su agrado o si tienes algún problema con tu compra, en el plazo de 15 días naturales, tramitamos la devolución sin coste adicional.
Todas las herramientas Makita, Stanley y DeWalt incluyen un año de garantía estándar, y dos años adicionales si registra la herramienta en la web oficial de la marca. El periodo de tiempo que se tendrá en cuenta será desde el uso del primer comprador a partir de la fecha de compra, indicado en la factura original, contra defecto de fabricación.
En el caso de que tu herramienta sea defectuosa, Voltia Works te cambiará o reparará todas las piezas defectuosas sin coste, o bajo nuestro criterio se reemplazará por otra nueva, a excepción de:
- Desgaste provocado por el uso (escobillas, baterías, discos, sierras…)
- Manipuladas por persona ajena al servicio técnico oficial.
- Realizar un uso de la maquina sin leer previamente lo estipulado en el manual de instrucciones.
- Defectos causados por el uso de accesorios no originales de la marca.
Para más información podrá encontrar las condiciones en la política de garantía de la marca.